İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Vitasso İlaç San. Dış Tic. Ltd. Şti.

1. Genel Hükümler

İşbu İade ve Değişim Politikası, Vitasso İlaç San. Dış Tic. Ltd. Şti. internet sitesi üzerinden satın alınan ürünler için geçerlidir.

Web sitesi üzerinden sipariş veren tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

2. Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

• Ürünün kullanılmamış olması,

• Ambalajının açılmamış ve zarar görmemiş olması,

• Hijyen ve tekrar satılabilirlik şartlarının korunmuş olması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) aracılığıyla yapılmalıdır.

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

• Takviye edici gıda ve sağlık ürünleri (ambalajı açılmış ise)

• Kişiye özel olarak üretilen veya hazırlanan ürünler

• Son kullanma tarihi kısa olan veya bozulma riski bulunan ürünler

• Tüketicinin isteği doğrultusunda özel içerik veya paketleme yapılan ürünler

4. İade Süreci

• Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını takiben, ürünün 10 gün içerisinde firmamıza gönderilmesi gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçirilir.

• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, cayma bildiriminin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.

Şirketimiz, ürün tarafına ulaşmadan bedel iadesini erteleme hakkına sahiptir (mevzuat kapsamında).

5. Değişim Koşulları

• Değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

• Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

6. Hasarlı, Eksik veya Hatalı Ürün

• Ürün teslim alınırken paket mutlaka kontrol edilmelidir.

• Hasarlı paketlerde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır.

• Üretim kaynaklı kusurlu veya hatalı ürünlerde tüm kargo masrafları firmamız tarafından karşılanır.

• Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

7. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir (aksi belirtilmedikçe).

• Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

8. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçleriyle ilgili talepleriniz için:

Vitasso İlaç San. Dış Tic. Ltd. Şti.
Adres: Yazır Mahallesi Öztopraklar Sokak No: 13/305 Selçuklu / KONYA
Telefon: 0 544 979 3051