Yardım Merkezi

1. İstediğiniz ürünü ürün sayfasından sepete ekleyin.
2. Sepetinizi kontrol edip "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayın.
3. Teslimat adresinizi girin veya kayıtlı adresinizi seçin.
4. Ödeme yönteminizi seçin ve siparişinizi onaylayın.
5. Sipariş onayı e-posta ve/veya SMS olarak gönderilecektir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden siparişinizin güncel durumunu görebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerin takip numarası bu sayfada görünecektir. Ayrıca sipariş onay e-postanızda da kargo takip bağlantısı yer almaktadır.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal edebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimize ulaşmanız yeterlidir. Kargoya verilen siparişler için iade sürecini başlatmanız gerekmektedir.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği mümkündür. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek yeni adres bilgilerinizi iletmeniz yeterlidir.

• Kredi Kartı / Banka Kartı: Visa, MasterCard, Troy kartlarınızla güvenle ödeme yapabilirsiniz.
• Havale / EFT: Banka hesabımıza havale veya EFT yaparak ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
• Kapıda Ödeme: Ürünü teslim alırken kapıda ödeme seçeneğini tercih edebilirsiniz.

Evet. Tüm online ödemeler 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunmaktadır. Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz. Ödeme işlemleri lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

Siparişinize ait e-fatura, verilen e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Ayrıca hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden de faturanıza erişebilirsiniz.

1.500₺ ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz! Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.

Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo süresi bölgenize göre 1-3 iş günü arasında değişir. Toplamda 2-5 iş günü içinde siparişiniz elinize ulaşır.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir. Hesabınızdaki "Siparişlerim" sayfasından da takip numarasını görebilirsiniz. Kargo firmasının web sitesinden veya uygulamasından gönderinizi takip edebilirsiniz.

• Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• Ürün ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
• Fatura ve orijinal ambalaj ile birlikte gönderilmelidir.
• Hijyen ürünleri (açılmış ambalajlar) iade kabul edilmez.

1. Müşteri hizmetlerimize e-posta veya telefon ile ulaşın.
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
3. Tarafımızca kargo kodu oluşturulacak ve size iletilecektir.
4. Ürünü orijinal ambalajı ve faturası ile kargo şubesine teslim edin.
5. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade tutarınız 3-7 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

Ürün hatalı veya eksik gönderilmişse kargo ücreti tarafımıza aittir. Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir. İade kargo kodu tarafımızca oluşturulur.

Sitemizin sağ üst köşesindeki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak adınız, e-posta adresiniz ve şifreniz ile hızlıca üye olabilirsiniz. Üyelik tamamen ücretsizdir.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girin. Şifre sıfırlama bağlantısı e-posta adresinize gönderilecektir. Bu bağlantıya tıklayarak yeni bir şifre oluşturabilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" veya "Profilim" bölümünden kişisel bilgilerinizi, adres bilgilerinizi ve şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

Evet, tüm ürünlerimiz %100 orijinal ve sertifikalıdır. Sağlık Bakanlığı onaylı, GMP standartlarında üretilmiş ürünleri güvenle satın alabilirsiniz. Her ürünün seri numarası ve üretim bilgileri takip edilmektedir.

Ürünlerimiz oda sıcaklığında (15-25°C), doğrudan güneş ışığından uzak ve kuru bir ortamda saklanmalıdır. Her ürünün ambalajında detaylı saklama koşulları belirtilmektedir. Çocukların erişemeyeceği yerde muhafaza ediniz.

Takviye gıda ürünlerimiz doğal içeriklerden üretilmektedir. Ancak herhangi bir sağlık sorununuz veya düzenli kullandığınız ilaçlarınız varsa, ürünleri kullanmadan önce doktorunuza danışmanızı öneririz. Hamile ve emziren kadınlar doktor tavsiyesi olmadan kullanmamalıdır.